Política de reembolso
En HeatFlex, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte.
1. Plazo para Devoluciones
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni cambio.
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con lo siguiente:
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Estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
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Conservar el empaque original, etiquetas y manuales.
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Contar con el comprobante de compra o factura.
3. Proceso de Reembolso
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o rechazo de tu reembolso.
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Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu banco.
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Gastos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo (a menos que el producto sea defectuoso).
4. Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, escríbenos a heatflexadministracion@gmail.com
¿Cómo iniciar una devolución?
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Envía un correo a heatflexadministracion@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto (si está dañado).
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Te responderemos con las instrucciones de envío y la dirección del centro de devoluciones.