Política de envío

En HeatFlex, nos esforzamos por que recibas tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2-4 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos).

  • Una vez que el pedido ha sido procesado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Los tiempos de entrega dependen del destino final:.

  • Envíos Internacionales:  7-10 días hábiles despues de procesarlos (sujeto a revisiones aduanales).

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, retrasos en la paquetería o temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente al finalizar la compra, basándose en el peso del paquete y la ubicación de entrega.

  • Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito en pedidos con ofertas especiales.

4. Seguimiento del Paquete

Una vez que tu pedido sea recolectado por la empresa de mensajería, te enviaremos por correo electrónico un número de guía o número de rastreo para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.

5. Direcciones de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario.

  • Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta o porque no fue reclamado, el cliente deberá cubrir los gastos de un nuevo envío.

6. Problemas con la Entrega (Daños o Extravíos)

  • Si recibes un paquete dañado o abierto, por favor notifícalo de inmediato a nuestro correo de contacto: heatflexadministracion@gmail.com, adjuntando fotos del estado del empaque.

  • En caso de extravío confirmado por la paquetería, gestionaremos el reenvío de tu producto o el reembolso total de tu compra.

Contacto para Dudas sobre Envíos

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido, recuerda que nuestro único canal de atención es:

  • Correo electrónico: heatflexadministracion@gmail.com